📜 شروط وأحكام منصة إبرام

١. التعريفات

• المنصّة: موقع وتطبيق "إبرام" الإلكتروني، بكامل خدماته الرقمية.
• المالك: الجهة المالكة والمشغّلة لمنصّة إبرام.
• المستفيد / المزوّد: الشخص أو الكيان المسجّل في المنصّة (مقدّم خدمة فردي، فريق، أو إدارة قاعة).
• العميل: الشخص الذي يحجز خدمة من المزوّد عبر المنصّة.
• العقد الإلكتروني / الحجز: الاتفاق الرقمي الذي يُنشئه العميل عبر رابط الحجز الخاص بالمزوّد.

٢. قبول الشروط

بضغط زرّ "أوافق وأكمل التسجيل" أو إنشاء حساب على المنصّة، يُقرّ المستفيد بأنّه:

• قرأ هذه الشروط بالكامل وفهمها.
• يوافق عليها موافقة قانونية ملزمة.
• بالغ سن الرشد (١٨ عاماً فأكثر) وذو أهلية قانونية كاملة.
• المعلومات التي قدّمها صحيحة وكاملة وحديثة.

عدم الموافقة يُلغي عملية التسجيل ولا يحقّ للمستفيد استخدام المنصّة.

٣. التسجيل والحساب

• يلتزم المستفيد بتقديم بيانات صحيحة (الاسم الكامل، رقم الجوال، رقم الرخصة أو السجل التجاري إن وُجد).
• يحقّ للمالك رفض أي تسجيل أو طلب توثيق إضافي قبل تفعيل الحساب.
• المستفيد مسؤول مسؤولية كاملة عن سرّية كلمة المرور وأي نشاط يحدث على حسابه.
• يُمنع منعاً باتّاً مشاركة الحساب أو نقله لجهة أخرى دون موافقة كتابية من المالك.
• عند ملاحظة أي اختراق أو نشاط غير مصرّح به، على المستفيد إبلاغ المنصّة فوراً.

٤. خدمات المنصّة

تُقدّم المنصّة الخدمات التالية مجاناً لمستفيديها:

• لوحة تحكّم لإدارة الباقات والإضافات والعقود والقاعات.
• رابط حجز شخصي للعميل لكل مستفيد.
• توليد عقود وفواتير PDF احترافية تلقائياً.
• إدارة فِرَق العمل والصلاحيات.
• نظام تسعيرة ديناميكية للقاعات (ويكند، مواسم، تواريخ مخصصة).
• نظام منع تعارض الحجوزات والتذكيرات الفورية.
• إشعارات Push للمتصفح والجوال.
• إحصاءات وتقارير دخل.

يحقّ للمالك إضافة أو تعديل أو إلغاء أي ميزة مع إشعار مسبق متى أمكن.

٥. الرسوم والاشتراكات

٦. المدفوعات والتحصيل

٧. التزامات المستفيد

يتعهّد المستفيد بـ:

• تقديم الخدمة المُتفَق عليها بالجودة والوقت المعلن.
• الالتزام بآداب التعامل مع العملاء واحترام خصوصيتهم.
• تحديث باقاته وأسعاره وتسعيراته بشكل دوري وصادق.
• عدم نشر محتوى مخالف للأنظمة السعودية أو للذوق العام.
• عدم التواصل مع العملاء بطريقة مزعجة أو خارج نطاق العمل.
• الالتزام بأنظمة العمل الحرّ والسجل التجاري وتقديم الوثائق عند الطلب.
• إبلاغ المنصّة والعميل عند تعذّر تنفيذ حجز لأي ظرف طارئ.
• احترام نظام منع تعارض الحجوزات وعدم تجاوزه.

٨. السلوكيات الممنوعة

يُمنع منعاً باتّاً:

• إنشاء حسابات وهمية أو متعدّدة بنوايا مضرّة.
• استخدام بيانات العملاء لأغراض تسويقية خارج المنصّة.
• رفع محتوى مزوَّر، صور لا يملكها المستفيد، أو شعارات منسوخة.
• التشهير بمستفيدين آخرين أو بالمنصّة.
• أي محاولة اختراق أو استغلال ثغرات تقنية في المنصّة.
• استخدام المنصّة لأي نشاط غير مشروع أو مخالف لأنظمة المملكة.

أي مخالفة قد تؤدّي إلى تعليق فوري للحساب أو إنهائه نهائياً.

٩. حقوق المالك

يحتفظ المالك بالحقوق التالية:

• تعليق أو حظر أي حساب يُخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
• تعديل بيانات أي حساب لتصحيح أخطاء جسيمة.
• منح اشتراكات أو امتيازات مخصّصة (مثل Lifetime) لمستفيدين منتقَين عند تفعيل الاشتراكات مستقبلاً.
• الاطّلاع على بيانات العقود لأغراض الإحصاء وتطوير المنصّة (مع المحافظة على الخصوصية).
• التواصل مع المستفيدين عبر الإشعارات أو البريد لأمور تشغيلية.

١٠. الملكية الفكرية

• اسم "إبرام" والشعار والتصميم وكامل الكود ملك للمالك ومحميّون قانونياً.
• الباقات والصور والمحتوى الذي يرفعه المستفيد ملكه، ويمنح المنصّة ترخيصاً غير حصري لعرضها للعملاء.
• عند حذف الحساب، يُحذف محتوى المستفيد خلال ٣٠ يوماً، ما لم تكن مرتبطة بحجوزات أو عقود نشطة.

١١. حماية البيانات والخصوصية

• تجمع المنصّة فقط البيانات الضرورية لتشغيل الخدمة (اسم، جوال، رخصة/سجل، آيبان عند الحاجة).
• كلمات المرور لا تُشارَك مع أي طرف ثالث.
• لا تُباع بيانات المستفيدين أو العملاء لأي جهة تسويقية.
• تُخزَّن البيانات على خوادم Supabase آمنة.
• يحقّ للمستفيد طلب نسخة من بياناته أو حذفها كلّياً (مع مراعاة المتطلّبات القانونية).
• للاطّلاع على التفاصيل الكاملة راجع سياسة الخصوصية.

١٢. تعليق وإنهاء الحساب

1. التعليق المؤقّت: يحدث عند مخالفة الشروط.
2. الإنهاء النهائي: يحدث عند تكرار المخالفات أو طلب المستفيد.
3. يحقّ للمستفيد طلب إنهاء حسابه في أي وقت — تبقى الحجوزات النشطة سارية حتى انتهاء التزاماتها.

١٣. حدود المسؤولية

• المنصّة وسيط تقني فقط. لا تتدخّل في تقديم الخدمة الفعلية أو جودتها.
• أي نزاع بين المستفيد والعميل (تأخير، عدم رضا، نزاع مالي، إلخ) يُحلّ بينهما مباشرة.
• المالك غير مسؤول عن خسائر مالية ناتجة عن انقطاع المنصّة المؤقّت لصيانة أو ظروف قاهرة.
• المالك غير مسؤول عن أي معاملة مالية مباشرة بين المستفيد والعميل تتمّ خارج نطاق المنصّة.

١٤. تعديل الشروط

يحقّ للمالك تحديث هذه الشروط في أي وقت. التغييرات الجوهرية (مثل تفعيل اشتراكات أو رسوم) تُبلَّغ للمستفيد عبر اللوحة قبل ٣٠ يوماً من تطبيقها. استمرار استخدام المنصّة بعد ذلك يُعدّ موافقة على النسخة الجديدة.

١٥. القانون الحاكم وفض النزاعات

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• يُحَلّ أي نزاع وُدّياً أوّلاً، فإن تعذّر يُحال للجهات القضائية المختصّة في المملكة.
• اللغة العربية هي لغة الاحتكام عند أي اختلاف في التفسير.